“Hay quien sabe mucho pero no sabe que puede compartirlo o como compartirlo”
► La pregunta a responder con esta herramienta es Cómo se puede saber quién sabe?.
► Dado que no es fácil conocer personalmente a alrededor de más de 250 personas por ejemplo, cuando la cultura de una Organización está basada en el aprendizaje es más fácil poder encontrar y contactar a la persona indicada con quien se necesita hablar o consultar respecto a un tema o problema a resolver.
► Es por ello que muchas Organizaciones implementan la herramienta conocida como “Páginas Amarillas” o Directorio del Conocimiento, el cual es un mecanismo para instrumentar el “Saber Quien Sabe Que” y consiste en un directorio electrónico que contiene información sobre el personal de una Organización.
► Más allá de que en dicho directorio se mantenga el nombre de los empleados, su cargo, detalles de contacto, Curriculum Vitae, etc., datos que normalmente mantiene el área de recursos humanos, se tiene también información referente a su conocimiento, experiencia, habilidades, área de especialidad e intereses, por lo cual esta herramienta permite a los empleados encontrar y contactar a otros colegas con alguna habilidad o experiencia en particular.
► Utilidad:
► Consideraciones importantes en su aplicación:
► Claves para crear un directorio sustentable y exitoso: Debido a que la implementación de estos sistemas puede estar plagada de complicaciones y a que frecuentemente terminan como un directorio telefónico desactualizado en la intranet, Chris Collison, experto en Gestión del Conocimiento y autor del libro “Learn To Fly”, recomienda en su libro los siguientes pasos para crear y mantener un directorio páginas amarillas de manera exitosa: