Gestión del Conocimiento (GDC)

“No es acerca de crear una enciclopedia que captura todo lo que cualquier persona haya sabido, es acerca de mantener la pista de aquellos que saben la receta y nutren la cultura y la tecnología que los mantendrá hablando” (Arian Ward)

​ ► El conocimiento es un conjunto de representaciones abstractas que se almacenan en la mente humana o en medios secundarios y que se generan mediante la experiencia, la observación o el uso y procesamiento de información o datos que se interrelacionan  entre sí para responder a las preguntas de “Como” y “Porque” y apoyar en la toma de decisiones, acciones o bien generar resultados tangibles o intangibles en cualquier área de la actividad humana.

► Es un proceso con enfoque multidisciplinario que consiste en crear, almacenar, compartir, usar y gestionar  el conocimiento e información de una organización para alcanzar los objetivos de la misma, lograr resultados, innovar ó resolver problemas específicos a través del uso óptimo del conocimiento explícito y el conocimiento tácito. Este enfoque está basado en un conjunto de procesos, herramientas tecnológicas y no tecnológicas así como comportamientos que conectan y motivan a las personas a compartir experiencias, buenas prácticas y aprendizajes.

► La gestión del conocimiento es una disciplina híbrida que incluye e integra elementos de áreas de estudio como las ciencias  administrativas (estudios y técnicas referentes al desarrollo y cultura organizacional, gestión del cambio, estrategias de comunicación, recursos humanos, etc.), las ciencias de la información, la bibliotecología, las tecnologías de la información y el aprendizaje y su aplicación en conjunto deriva en beneficios como la mejora del desempeño y la competitividad así como la promoción de la innovación y la integración dentro de la organización.