Gestión del Conocimiento (GDC)

► Normalmente tendemos a considerar que el conocimiento es el saber cómo hacer las cosas (el típico “know how”). Si bien el “saber como” es un atributo del conocimiento, este no es el único ya que existen otros atributos que son muy importantes. A continuación se describe cada uno de ellos:

• Saber Cómo: Son los procesos, los procedimientos, las técnicas y las herramientas que se usan para hacer algo.
• Saber Por qué: Se refiere a la perspicacia o conocimiento estratégico sobre el rol que tenemos y el valor de las acciones a llevar a cabo. Es como la gran fotografía, la capacidad de ver todo el bosque, la visión del todo. El saber porque permite levantar la moral del personal y generar compromiso.
• Saber Qué: Son los hechos que se requieren para completar la tarea, es la información requerida para tomar una decisión ó las cosas que necesitas colectar antes de hacer algo.
• Saber Quién: Incluye el conocimiento acerca de relaciones, contactos, redes, a quien llamar para solicitar ayuda.
• Saber Dónde: Es la habilidad para explorar y encontrar justo la información adecuada.
• Saber Cuándo: Es ese sentido del momento más oportuno para hacer algo, tomar una decisión o dejar de hacer algo.