Comercio de Servicios

Recognizing that services affect the ability of countries and their firms to compete on international markets, the World Bank’s Trade and Regional Integration Unit has developed an extensive work program to promote the performance of countries’ domestic services sectors, including services trade. Services for Trade Competitiveness presents selected applications of new methodologies that were developed to assess the competitiveness of countries’ services sectors, discern the types of barriers to services that exist in the regulatory environment, and identify the resulting policy implications

En las últimas décadas el interés que han despertado los servicios desde el punto de vista económico ha sido notable. Las actividades consideradas dentro del sector terciario se han incrementado y han pasado a constituirse en elemento generador de riqueza para la economía con una participación muy importante expresada en porcentajes del PIB. Este trabajo introduce al mundo de los servicios desde una perspectiva general, estudiando algunos aspectos relacionados con las transacciones internacionales de servicios y su regulación a nivel internacional, en el nuevo ámbito surgido con la instauración en 1995, del Acuerdo General sobre Comercio de Servicios (AGCS) dentro del marco de la Organización Mundial del Comercio (OMC).

El interés creciente de estudiar la adopción del comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas (PyME) de países en desarrollo radica en su potencial para la creación de valor. Internet y el comercio electrónico posibilitan la reducción de los costos de transacción y el incremento de la velocidad y la fiabilidad de las operaciones. Este trabajo representa un aporte al conocimiento del estado del arte del comercio electrónico y del nivel de preparación de las empresas comerciales y de servicios en países en desarrollo, particularmente de Argentina, donde son escasos los trabajos empíricos publicados sobre el tema.

La dinámica del mercado ha llevado a las organizaciones a un enfoque hacia la satisfacción del cliente donde las tecnologías de la información y la comunicación se constituyen en herramientas fundamentales para vender bienes y servicios a través del comercio electrónico. Esto permite generar mayor productividad y competitividad a las empresas debido a la reducción de costos de transacción. Esta investigación analiza el papel que tiene el comercio electrónico en el nivel de ventas de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas (MiPyMEs) de algunos sectores claves de la ciudad de Ibagué (Industria, Comercio y Servicios).

En el cambio de los siglos XX al XXI, los países ricos establecen la pauta, sobre todo en lo que concierne al incremento desbordado de los servicios. El fenómeno de terciarización se da también en los países emergentes, de ahí que aquí se trate el escenario mexicano: el sector terciario que actualmente ocupa a más de la mitad de la fuerza de trabajo y general más del 70% de los ingresos totales del país. Este análisis evidencia que el sector terciario mexicano es un sector profundamente contrastado. Por una parte se encuentran servicios con un alto nivel de profesionalización, propios de un país desarrollado; por la otra, predominan los servicios banales, de escasa cualificación, con débiles ingresos, que caracterizan a algunos países que hoy se denominan emergentes. Llama la atención, en particular, que ciertos servicios que podría suponerse que corresponderían a una situación privilegiada, como el caso del turismo, tercer generador de ingresos en el país después del petróleo y de las remesas que envían los migrantes del extranjero, esté caracterizado por una pobreza evidente.